Giao hàng & Đổi hàng

Giao hàng miễn phí toàn bộ sản phẩm tại cửa hàng và bất kì nơi nào quý khách hàng yêu cầu. Chính sách đổi hàng niềm nở, ưu đãi.

pngtree d rendered white background trio of cardboard boxes on orange hand image

Tổng quan về phương thức giao hàng

Phố Đồ Hiệu cung cấp các phương thức vận chuyển lý tưởng phù hợp với mọi yêu cầu. Giao hàng nhanh chóng và đặc biệt đáng tin cậy. Ngoài ra quý khách hàng có thể tự nhận hàng tại cửa hàng trực tiếp.

Giao hàng trong ngày hoặc giao trực tiếp tại TP. HCM, Lâm Đồng & các tỉnh lân cận. Giao hàng từ 2-3 ngày ở các tỉnh còn lại Việt Nam.

Ngay sau khi đơn hàng được gửi đến, chúng tôi sẽ gửi thư (hoặc gọi điện) xác nhận rằng hàng hóa của Quý khách đang được chuyển đi. Hàng sẽ đến tận tay Quý khách trong vòng từ 1 đến 3 ngày (trừ ngày lễ và chủ nhật).

- Phí vận chuyển: Khách hàng được MIỄN PHÍ vận chuyển trên Toàn quốc.

- Thời gian xử lý đơn hàng:

+ Đơn đặt hàng từ 8h00 đến 21h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ trong ngày.

+ Đơn đặt hàng sau 21h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

- Thời gian giao hàng:

+ Giao hàng trong ngày hoặc từ 1 - 2 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh/ Tỉnh Lâm Đồng và các tỉnh lân cận.

+ Giao hàng từ 2-3 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh xa, miền Trung và miền Bắc.

+ Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết…) chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm!

Trước khi giao hàng chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận rằng hàng hóa của Quý khách đang được chuyển đi. Hàng sẽ đến tận tay Quý khách trong vòng từ 1 đến 3 ngày (trừ ngày lễ và chủ nhật). Chúng tôi có thể cung cấp mã vận đơn/ tracking nếu khách hàng có nhu cầu theo dõi đơn hàng.

Chúng tôi đảm bảo giao hàng trong vòng 24 - 48h (kể cả thứ 7 và Chủ Nhật) trong nội thành TP Hồ Chí Minh. Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch. Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên Quý khách không có mặt, chúng tôi sẽ gửi email (hoặc gọi điện) đến Quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn. Nếu đợt giao hàng thứ hai bị hoãn với cùng lý do, Quý khách sẽ đến kho hàng của chúng tôi để nhận hàng trong thời gian hoạt động từ 8h30 đến 21h30.

Tuy hiếm xảy ra nhưng nếu quý khách phát hiện sản phẩm bị khiếm khuyết hay thiếu sản phẩm trong đơn hàng, Quý khách có thể tham khảo quy định đổi trả hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0932.063.063, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết sớm nhất cho Quý khách.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & THANH TOÁN

Chính sách vận chuyển và các hạng mục liên quan đến hình thức thanh toán khi mua hàng tại Phố Đồ Hiệu Store.

1. GIAO HÀNG

Hành vi mua hàng trực tuyến từ Phodohieu.com hoặc tại cửa hàng của chúng tôi có thể được thực hiện bởi các cá nhân là cư dân của Việt Nam, hoặc bất kỳ quốc gia nào trên thế giới.

  • Đối với khách hàng thuộc nội thành TP. Hồ Chí Minh chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí tận nơi và giao hàng từ 1-2h đồng hồ.
  • Đối với khách hàng ở khu vực lân cận, chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí đến địa chỉ mà bạn cung cấp trong thời gian từ 1-2 ngày.
  • Với các khu vực ở xa hơn, chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí với thời gian là từ 2-4 ngày hoặc có thể lâu hơn.
  • Với các Đơn hàng Quốc tế bạn cần liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email trực tiếp, đặt hàng trên website, gọi điện thoại cho chúng tôi qua Hotline: 0932.063.063 để xác nhận lại thời gian.

2. TRÁCH NHIỆM & CAM KẾT

Ngoài quá trình mua bán diễn ra trực tiếp tại Phố Đồ Hiệu Store, các giao dịch mua hàng từ xa qua các hình thức mua Online tại phodohieu.com hoặc các kênh sàn TMĐT khác hoặc bất cứ giao dịch nào không trực tiếp tại cửa hàng, sản phẩm hàng hóa được lên đơn đóng giói và niêm phong cửa hàng rất kĩ càng và cẩn thận. Đặc biệt luôn chọn các đơn vị vận chuyển uy tín đảm bảo nhất hiện có để hoàn tất quá trình giao nhận, sản phẩm được đóng gói chuyển đi Phố Đồ Hiệu Store đã thông báo lên đơn & cung cấp chứng từ hàng hóa đầy đủ cho đơn vị vận chuyển, với mong muốn luôn hoàn thành tốt mọi trách nhiệm từ đơn vị bán hàng cho đến khi sản phẩm đã được giao đến tận tay của khách hàng.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp vẫn có rủi ro bất khả kháng xảy ra như thất lạc hay thiên tai cháy nổ.. có liên quan đến món hàng vận chuyển, mong quý khách hàng thông cảm, chúng tôi sẽ bố trí ngay sản phẩm khác để thay thế, hoặc thông báo trao đổi đến khách hàng đổi sang sản phẩm khác tương đương.

Với qui trình giao nhận hàng khép kín & nhanh chóng, Phố Đồ Hiệu Store tự tin đảm bảo thời gian giao nhận đến tay khách luôn an toàn & nhanh nhất có thể (như đã mô tả thời gian giao hàng mục trên) ! Nếu phát sinh chậm trễ trong giao hàng quá lâu không đúng như trao đổi từ nhân viên, quý khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng (nếu đã thanh toán sẽ được hoàn tiền hoặc từ chối nhận hàng đối với đơn hàng thu COD)

3. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:

  1. Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng: sau khi được tư vấn, lựa chọn sản phẩm ưng ý bạn sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên bán hàng chuyển thu ngân lập hóa đơn và các chứng từ liên quan.
  2. Thanh toán qua thẻ ngân hàng tại cửa hàng: Chấp nhận thanh toán bằng tất cả các loại thẻ được cung cấp bởi các Ngân hàng tại Việt Nam, thanh toán trực tiếp tại cửa hàng với các Dịch vụ và thiết bị mà các Ngân hàng tại Việt Nam cung cấp.

(Máy pos mà Phố Đồ Hiệu Store hiện có thuộc: Mpos và VPBank)  

  1. Thanh toán bằng chuyển khoản (Bank Transfer): Chuyển khoản đến tài khoản Ngân hàng được chúng tôi cung cấp.
  2. Thanh toán bằng Dịch vụ COD (Cash On Delivery): Đối với các khách hàng ở ngoài khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp đến địa chỉ mà bạn cung cấp, thực hiện kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho các Đối tác vận chuyển của chúng tôi: Kerry, VN Post, Viettel Post... với các Dịch vụ đảm bảo hàng hóa.
  3. Thanh toán trực tuyến hoặc trả góp 0% lãi xuất: thông qua cổng thanh toán trực tuyến AlePay (một dịch vụ của Ngân Lượng)

3. THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN

CHỦ TÀI KHOẢN: PHẠM ANH TUẤN

Số tài khoản: 0933063063 Ngân hàng Quân Đội MBBank – Chi nhánh HCM

Số tài khoản: 9933063063 Ngân hàng Ngoại Thương Vietcombank – Chi nhánh HCM

Lưu ý: Đối với các sản phẩm chưa có sẵn trong kho hàng tại Việt Nam, khách hàng vui lòng đặt cọc 20 -40% giá trị của sản phẩm. Nếu vì một lý do nào đó bạn không thể hoàn tất đơn đặt hàng của mình, việc chuyển trả sẽ không được thực hiện.

Thông Tin Liên Hệ

Phố Đồ Hiệu STORE
Địa chỉ: 40/12 Đường 38, P Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, HCM
Tel: 0932 063 063
Email: phodohieucom@gmail.com
Giờ Mở Cửa: Mon – Sun: 08:30 AM to 21:30 PM

Chính sách Đổi hoặc Thu mua lại sản phẩm từ Phố Đồ Hiệu

Nếu quý khách phát hiện hàng chưa đúng với chất lượng/ sản phẩm có lỗi Phố Đồ Hiệu luôn sẵn lòng đổi trả hoặc hoàn tiền và bồi thường thiệt hại ngay lập tức.

Trong trường hợp Quý khách muốn đổi sang mẫu khác của cửa hàng, tuỳ từng mẫu khách hàng chọn đổi và thời gian sử dụng sản phẩm đã mua mà nhân viên Phố Đồ Hiệu sẽ báo giá chênh lệch, chắc chắn sẽ có chế độ ưu đãi với khách đã từng sử dụng dịch vụ tại Phố Đồ Hiệu. Luôn luôn hỗ trợ niềm nở để quý vị được trải nghiệm nhiều sản phẩm hơn.

Trong trường hợp khách hàng mong muốn Phố Đồ Hiệu thu mua lại sản phẩm đã từng mua tại cửa hàng, nhân viên sẽ luôn hỗ trợ thu lại với mức giá cao và đảm bảo quyền lợi của quý khách.


Hãy đến và trải nghiệm dịch vụ mua sắm thú vị tại Phố Đồ Hiệu!  

Những câu hỏi khác

Đơn hàng của tôi vẫn chưa đến. Vậy nó đang ở đâu?

Hãy liên hệ ngay với Phố Đồ Hiệu với các phương thức liên lạc trên website. Phố Đồ Hiệu sẽ liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển để giải quyết vấn đề. Và sẵn sàng cung cấp mã vận đơn cho quý khách hàng theo dõi quá trình vận chuyển món hàng của mình. Hãy an tâm, chúng tôi luôn giao hàng nhanh chóng và đảm bảo uy tín, rất tiếc nếu có sơ xuất sảy ra nhưng Phố Đồ Hiệu sẽ xử lý ổn thoả ngay thôi.

Các phương thức vận chuyển?

Phố Đồ Hiệu cung cấp các phương thức vận chuyển lý tưởng phù hợp với mọi yêu cầu.

Giao hàng nhanh chóng và đặc biệt đáng tin cậy.

Ngoài ra quý khách hàng có thể tự nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng.

Tôi nhận hàng chất lượng không đúng với mong đợi.

Luôn luôn quan tâm đến trải nghiệm và sự hài lòng của quý khách hàng, Phố Đồ Hiệu nhận vận chuyển COD, kiểm tra hàng kĩ và thử sản phẩm rồi quý khách mới thanh toán. Nếu không Phố Đồ Hiệu sẽ nhận hoàn trả về trong sự niềm nở. 

Trường hợp sản phẩm không đúng với chất lượng thực hoặc sản phẩm có lỗi, Phố Đồ Hiệu sẵn lòng đổi trả hoặc hoàn tiền và bồi thường thiệt hại ngay lập tức. Hãy liên hệ ngay với các phương thức liên lạc của Phố Đồ Hiệu để được giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Tôi muốn đổi mẫu khác.

Trong trường hợp Quý khách muốn đổi sang mẫu khác của cửa hàng, tuỳ từng mẫu khách hàng chọn đổi và thời gian sử dụng sản phẩm đã mua mà nhân viên Phố Đồ Hiệu sẽ báo giá chênh lệch, chắc chắn sẽ có chế độ ưu đãi với khách đã từng sử dụng dịch vụ tại Phố Đồ Hiệu. Luôn luôn hỗ trợ niềm nở để quý vị được trải nghiệm nhiều sản phẩm hơn.

Tôi muốn Phố Đồ Hiệu thu lại sản phẩm tôi đã mua.

Trong trường hợp khách hàng mong muốn Phố Đồ Hiệu thu mua lại sản phẩm đã từng mua tại cửa hàng, nhân viên sẽ luôn hỗ trợ thu lại với mức giá cao và đảm bảo quyền lợi của quý khách.

Hỗ trợ khách hàng

Theo dõi MXH Phố Đồ Hiệu