1. Lâm Đồng: 27 Huỳnh Thúc Kháng, TP. Bảo Lộc, T. Lâm Đồng | Tel: 0942.063.063
2. Hồ Chí Minh: 40/12 Đường 38, P.Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, HCM | Tel: 0932.063.063

2. Thời gian nhận và trả bảo hành:

∇ Tại Phố Đồ Hiệu Store: Từ 9h00 đến 21h00 các ngày trong tuần

3. Chính sách bảo hành:

1. Đồng hồ được bảo hành từ 1-5 năm kể từ ngày mua theo quy định của hãng sản xuất (tùy từng hãng sẽ có thời gian bảo hành khác nhau).
2. Thay pin đồng hồ miễn phí trọn đời (đối với đồng hồ máy pin)
3. Cam đoan sản phẩm chính hãng, bảo hành chính hãng trọn đời.

4. Phạm vi tiếp nhận đồng hồ bảo hành và sửa chữa:

1. Phố Đồ Hiệu tiếp nhận bảo hành và sửa chữa đối với tất cả các sản phẩm được mua tại các cửa hàng chi nhánh của Phố Đồ Hiệu.
2. Tiếp nhận sửa chữa bảo hành miễn phí trong thời gian còn bảo hành đối với sản phẩm được mua tại Phố Đồ Hiệu.
3. Ngoài những trường hợp nêu trên, Phố Đồ Hiệu sẽ tiếp nhận đồng hồ để bảo hành hoặc sửa chữa cho quý khách hàng. Cam đoan sửa chữa chuẩn trình độ Thuỵ Sỹ.
4. Phố Đồ Hiệu còn nhận spa, làm mới đồng hồ cho quý khách hàng.

5. Điều kiện để đồng hồ được bảo hành miễn phí và cách tính phí đối với đồng hồ sửa chữa:

1. Nếu đồng hồ mua tại Phố Đồ Hiệu và còn trong thời gian bảo hành, khách hàng phải xuất trình được những giấy tờ liên quan đến sản phẩm như thẻ bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng…, khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí theo như quy định của hãng sản xuất.
2. Nếu đồng hồ hết thời gian bảo hành hoặc Khách hàng không mang theo giấy tờ cần thiết liên quan đến sản phẩm thì Khách hàng sẽ mất phí sửa chữa.

6. Phạm vi bảo hành đồng hồ:

1. Phố Đồ Hiệu chỉ bảo hành các lỗi kỹ thuật về máy (như đồng hồ không chạy, chạy không chính xác), độ chịu nước và pin đồng hồ.
2. Nếu đồng hồ gặp các vấn đề về lỗi kỹ thuật như đồng hồ không chạy hoặc chạy không chính xác, hơi nước trên mặt đồng hồ, dây hoặc vỏ đồng hồ bị bong tróc hoặc phai lớp mạ, các lỗi kỹ thuật khác bắt nguồn từ sản phẩm thì Phố Đồ Hiệu sẽ trực tiếp kiểm tra và đổi mới sản phẩm cho Khách hàng nếu nghiêm trọng.

7. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành:

1. Các lỗi về vỏ và dây của đồng hồ như bong tróc hoặc phai lớp mại, ố mặt số…
2. Các lỗi rơi vỡ, va đập làm xước kính trong quá trình Khách hàng sử dụng gây ra.
3. Dây da bị gẫy, nứt hoặc bong.
4. Không bảo hành cho trường hợp điều chỉnh, sử dụng không đúng cách của người dùng.
5. Không bảo hành cho đồng hồ đã sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành của Phố Đồ Hiệu

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc phòng CSKH của Phố Đồ Hiệu để được trợ giúp theo số điện thoại: 0932.063.063 – 0933.063.063.

Chúng tôi cam kết bảo hành một cách trung thực nhất đảm bảo quyền lợi cho Quý khách, xin Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định bảo hành ghi ở mặt sau phiếu trước khi thực hiện bảo hành sản phẩm.

Lưu ý:

• Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến Phố Đồ Hiệu Store.
• Hết thời hạn bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được trung tâm bảo hành hỗ trợ với giá ưu đãi nhất.

CHÍNH SÁCH HẬU MÃI

Chính sách hậu mãi: thẻ khách hàng thân thiết, bảo hành và sửa chữa đồng hồ,…

BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA 

Hạng mục bảo hành và sửa chữa trong Chính Sách Hậu Mãi được trích từ [Chính Sách Bảo Hành và Sửa Chữa], vui lòng truy cập tại đây để xem đầy đủ.

Các sản phẩm được cung cấp bởi Phố Đồ Hiệu Store đều là sản phẩm chính hãng, mỗi thương hiệu sẽ có chính sách bảo hành và sửa chữa khác nhau.

Quý khách nên theo dõi cụ thể chi tiết hướng dẫn về cách sử dụng, cách thức bảo quản được trình bày đầy đủ trong các phụ kiện đi kèm với sản phẩm hoặc trên các thông tin về bảo hành trên website của chúng tôi.

Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm cũng như tình trạng hư hỏng, nhân viên kỹ thuật sẽ tư vấn chi tiết và chúng tôi cam kết thời gian bảo hành nhanh nhất có thể.

Phố Đồ Hiệu Store bảo hành sản phẩm trên toàn lãnh thổ Việt Nam, khi cần bảo hành sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ bằng cách gửi email đến phodohieu.com@gmail.com hoặc gọi số Hotline: 0932.063.063 để được hỗ trợ nhanh chóng.

1. BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI

Khi mua sản phẩm đồng hồ tại Phố Đồ Hiệu Store, quý khách sẽ nhận được gói bảo hành trọn đời như sau:

• Thay pin miễn phí trọn đời
• Miễn phí vệ sinh sản phẩm trọn đời
• Miễn phí kiểm tra sản phẩm định kỳ
• Miễn phí đo độ chính xác của đồng hồ cơ
• Cắt mắt dây kim loại hoàn toàn miễn phí
• Miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển trên toàn quốc.
• Thời gian bảo hành không quá  3-7 ngày kể từ ngày tiếp nhận (Đối với các trường hợp không phải lỗi nặng từ máy hoặc thay thế phụ kiện chưa có sẵn từ Hãng)

2. BẢO HÀNH LÊN ĐẾN 5 NĂM

Phố Đồ Hiệu Store đảm bảo thời gian bảo hành đồng hồ đến 5 năm cho tất cả sản phẩm, bao gồm các dịch vụ bảo hành như sau:

• Miễn phí đánh bóng đồng hồ, lau dầu sản phẩm (2 năm/lần)
• Canh chỉnh độ chính xác trong đồng hồ cơ miễn phí (1 lần/năm)
• Xử lý đồng hồ bị nhiễm từ bằng cách khử từ đồng hồ hiệu quả và miễn phí (1 lần/năm).
• Linh phụ kiện chính hãng được nhập khẩu với thời gian nhanh nhất. Thay thế linh phụ kiện khó với nhiều hãng sản xuất khác nhau.
• Phố Đồ Hiệu Store bảo hành cả lỗi người dùng, làm nước, thay thế miễn phí linh phụ kiện hỏng hóc được nhập khẩu từ chính Hãng sản xuất với số lần thay thế tối đa là một lần.
• Giảm giá từ 10% đến 30% giá thành thay thế linh kiện đối với sản phẩm do Phố Đồ Hiệu Store phân phối.

Lưu ý: Việc bảo hành là không bao gồm các phụ kiện: dây đeo, vỏ, máy… Để xem chi tiết các dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa đồng hồ tại Phố Đồ Hiệu Store, vui lòng truy cập tại đây.

THẺ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Như một lời tri ân khách hàng đã tin tưởng, yêu quý và lựa chọn sản phẩm của Phố Đồ Hiệu Store, chúng tôi xin trân trọng gửi đến khách hàng Chính Sách Hậu Mãi dành cho khách hàng thân thiết.

1. Làm thế nào để trở thành khách hàng thân thiết tại Phố Đồ Hiệu Store?

• Khách hàng đặt mua sản phẩm tại website, các kênh trực tuyến của Phố Đồ Hiệu Store.
• Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp và cung cấp thông tin tại các showroom của Phố Đồ Hiệu Store.
• Khách hàng đặt mua sản phẩm qua số điện thoại 0932.063.063 – 0942.063.063
• Khách hàng đặt mua sản phẩm bằng cách gửi email đến phodohieu.com@gmail.com hoặc Kênh truyền thông do Phố Đồ Hiệu Store đại diện.

2. Cách thức tích lũy điểm và phân loại thẻ khách hàng thân thiết

Điểm mua hàng được tính từ tổng số tiền thanh toán trên hóa đơn với hệ số quy đổi là 3,000,000 đồng = 01 điểm.

Tùy theo số điểm Quý Khách Hàng tích lũy được, Khách Hàng sẽ nhận hạng thẻ: Standard Member, Gold Member (Vip Member), Diamond Member (VVP Member)…..theo thang sau:

• Standard Member: Khi Quý Khách Hàng tích lũy được từ  1 điểm
• Gold Member: Khi Quý Khách Hàng tích lũy được từ 50 điểm
• Diamond Member: Khi Quý Khách Hàng tích lũy được từ 100 điểm

3. Quyền lợi của khách hàng thân thiết 

(i) Được chiết khấu trực tiếp khi mua hàng

– Standard Member chiết khấu 3% tổng giá trị đơn hàng

– Gold Member chiết khấu 5% tổng giá trị đơn hàng

– Diamond Member chiết khấu 6% tổng giá trị đơn hàng.

(ii) Được nhận quà tặng vào ngày sinh nhật từ Phố Đồ Hiệu Store hoặc được mức chiết khấu đặc biệt khi mua hàng:

– Standard Member: quà tặng hoặc mức chiết khấu 5% tổng giá trị đơn hàng

– Gold Member: quà tặng hoặc  mức chiết khấu 10% tổng giá trị đơn hàng

– Diamond Member: quà tặng và  mức chiết khấu 10% tổng giá trị đơn hàng

Lưu ý :

* Tùy theo từng thời điểm mà công ty áp dụng hình thức quà tặng hay mức chiết khấu cho Quý khách hàng.

** Áp dụng trong tháng sinh nhật hoặc 30 ngày kể từ ngày sinh nhật.

*** Áp dụng cho 01 đơn hàng sinh nhật.

*** Quý khách vẫn được tích điểm trong thẻ của mình khi mua hàng.

(iii) Được ưu tiên cập nhật thông tin chương trình khuyến mãi hấp dẫn qua email, sms.

(iv) Nhận quà tặng hoặc được tích lũy điểm khi giới thiệu bạn bè, người thân lần đầu mua hàng tại Phố Đồ Hiệu Store.

– Khi quý khách đi cùng bạn bè hoặc người thân đến showroom Phố Đồ Hiệu Store mua hàng, vui lòng mang theo Thẻ Khách Hàng để chúng tôi ghi nhận và tặng quà cho quý khách.

– Khi Quý khách hàng giới thiệu qua các Kênh truyền thông Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok… và mua hàng, vui lòng Quý khách đề nghị bạn bè và người thân Quý khách Inbox là được Quý khách giới thiệu với mã số thẻ thành viên, chúng tôi sẽ gửi quà tặng cho Quý Khách vào lần mua hàng tiếp của Quý Khách hoặc tích lũy điểm cho quý khách.

4. Quy định khi sử dụng thẻ:

• Giá trị tích lũy trên thẻ không được quy đổi thành tiền.
• Trong trường hợp Phố Đồ Hiệu Store có nhiều chương trình khuyến mãi cùng một thời điểm, Quý khách hàng được quyền chọn 01 tham gia chương trình duy nhất  và mức chiết khấu vẫn được cộng chung với chương trình khuyến mãi.
• Khi mất thẻ, Quý khách hàng vui lòng thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của Phố Đồ Hiệu Store để làm thủ tục cấp mới theo số điện thoại 028 3833 9999  hoặc 1800 0091. Thẻ mới cấp lại và giá trị tích lũy thẻ trước đó của khách hàng được lưu trên thẻ mới. Miễn Phí cấp thẻ mới.
• Thời hạn bắt đầu tính điểm tích lũy : Không thời hạn
• Sau mỗi quý Phố Đồ Hiệu Store sẽ tổng kết điểm tích lũy của Quý khách hàng, nếu khách hàng tích lũy đủ điểm để thăng hạng, Phố Đồ Hiệu Store sẽ nâng cấp hạng thẻ cho Quý khách. Chúng tôi sẽ thu hồi thẻ cũ hoặc hủy mã thẻ trên hệ thống, điểm tích lũy của khách hàng trước đó sẽ được lưu trên thẻ mới.

Phố Đồ Hiệu Store hy vọng chính sách tri ân khách hàng thân thiết này sẽ là lời cảm ơn trân trọng nhất gửi đến quý khách.

Thông Tin Liên Hệ

Phố Đồ Hiệu STORE
Địa chỉ: 40/12 Đường 38, P Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, HCM
Tel: 0932 063 063
Email: phodohieucom@gmail.com
Giờ Mở Cửa: Mon – Sun: 08:30 AM to 21:30 PM