Quy định chung
– Tất cả các sản phẩm được bán trên Phodohieu.com đều được đảm bảo chính hãng. Chúng tôi sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền nếu phát hiện hàng giả.
– Đảm bảo chất lượng hàng hoá, nguồn gốc xuất xứ và tuân theo quy định pháp luật.
– Chịu trách nhiệm bảo hành, đổi sản phẩm cho khách hàng khi có lỗi xảy ra. Tuân thủ theo chính sách bảo hành Phố Đồ Hiệu quy định.
– Giá bán trên Phố Đồ Hiệu là giá cuối cùng, trong mọi trường hợp giá của sản phẩm đã bao gồm phí vận chuyển.
– Chịu trách nhiệm đăng kí các chương trình khuyến mãi với Bộ Công Thương.
– Bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng.
Chính sách thanh toán
Có 4 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp:
Cách 1: Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng: sau khi được tư vấn, lựa chọn sản phẩm ưng ý ở cửa hàng, tại đây KH có thể thanh toán trực tiếp.
Cách 2: Thanh toán qua thẻ Tín dụng & VISA tại cửa hàng: Chấp nhận thanh toán bằng tất cả các loại thẻ được cung cấp bởi các Ngân hàng tại Việt Nam
Cách 3: Thanh toán bằng Dịch vụ COD (Cash On Delivery): Đối với các khách hàng ở ngoài khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp đến địa chỉ mà bạn cung cấp, thực hiện kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho các Đối tác vận chuyển của chúng tôi: Viettel Post, GHN, Giaohangtietkiem.. với các Dịch vụ đảm bảo hàng hóa.
Cách 4: Chuyển khoản trước: Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.
Thông tin tài khoản:
STK: 0933063063 Ngân hàng Quân Đội – MB
CTK: PHAM ANH TUAN
· Lưu ý
Nội dung chuyển khoản : ghi rõ Số điện thoại hoặc Số đơn hàng
Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng.
Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, nguồn gốc rõ ràng
Các điều khoản và điều kiện trong Chính Sách Bán Hàng này được áp dụng khi bạn truy cập trang web Phodohieu.com hoặc bất kỳ biến thể nào khác của tên miền. Bất kỳ tài liệu tham khảo nào về “chúng tôi”, “Phố Đồ Hiệu Store” trong mục Chính Sách Bán Hàng này đều là tài liệu của Cửa Hàng Phố Đồ Hiệu (giao dịch dưới tên Phố Đồ Hiệu Store).
Mọi tham chiếu đến “bạn” có nghĩa là người dùng của trang website.
Đơn vị nhượng quyền thương hiệu có nghĩa là một người bán bên thứ ba (bao gồm cả cộng tác viên, người bán hàng, Seller, streamer, youtuber, blogger,…) phân phối sản phẩm cho bạn thông qua website Phodohieu.com.
Bằng cách truy cập trang web này hoặc khi bạn đặt hàng để mua bất kỳ sản phẩm nào trên trang web (hoặc đặt hàng thông qua các kênh social có cửa hàng của chúng tôi), bạn đã đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc ý kiến về trang web này xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Để tìm tất cả các cách để liên hệ với chúng tôi xin vui lòng bấm vào đây.
Thông tin của chúng tôi
Chúng tôi là Cửa hàng Phố Đồ Hiệu hiện giao dịch với tên gọi chung là Phố Đồ Hiệu – đã đăng ký kinh doanh tại Việt Nam, theo giấy phép kinh doanh số 41Y8010683 địa chỉ đăng ký 40/12 Đường 38, P Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, HCM và ĐKKD số 42B8-022754 địa chỉ đăng ký 27 Huỳnh Thúc Kháng, Phường 2 TP. Bảo Lộc. Dưới đại diện pháp luật là ông Phạm Anh Tuấn.
Chính Sách Bán Hàng này được ban hành cho quy chế hoạt động của cửa hàng.
Điều khoản mua hàng
Các điều khoản và điều kiện mua hàng được liệt kê chi tiết dưới đây phải được đọc một cách đầy đủ. Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản theo thời gian, do đó bạn nên kiểm tra hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi bạn thực hiện việc mua hàng. Xin lưu ý, việc sử dụng trang web hoặc xem các sản phẩm thông qua trang web này và hình thành một thỏa thuận phải được tuân thủ theo các điều khoản và điều kiện của chúng tôi cũng như luật pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
Đối với các sản phẩm trên trang web, chúng tôi đã trình bày, mô tả một cách chính xác nhất có thể. Những hình ảnh mà bạn nhìn thấy sẽ phụ thuộc vào màn hình hiển thị, màu sắc của thiết bị. Vì thế chúng tôi không đảm bảo 100% chính xác rằng sản phẩm mà bạn nhìn thấy là chính xác của hàng hóa thực tế. Trước khi mua hàng chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc đặt hàng và để lại thông tin để chúng tôi có thể liên hệ lại với bạn tư vấn một cách chính xác nhất về sản phẩm cũng như thông số, chi tiết của sản phẩm.
Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi các điều khoản, chính sách hoặc thời hạn của bất kỳ ưu đãi đặc biệt hoặc khuyến mại nào. Không thể áp dụng giảm giá và khuyến mãi cho các đơn đặt hàng trước đây. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email nếu chúng tôi không thể để điền vào đơn đặt hàng của bạn.
Cửa hàng Phố Đồ Hiệu xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website Phodohieu.com. Chúng tôi cam kết hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những chính sách bán hàng dưới đây:
- Chính sách bán hàng và chất lượng hàng hóa
- Chính sách bảo mật thông tin
- Chính sách vận chuyển, giao nhận hàng hóa
- Chính sách Đổi hàng hóa
- Chính sách Bảo hành sản phẩm
Lưu ý:
Các chính sách và quy định chung áp dụng trên website này và web thành viên, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các chính sách bán hàng đảm bảo phù hợp với Pháp luật của nhà nước, người tiêu dùng, phù hợp hoạt động TMĐT. Do vậy, rất mong Quý khách thường xuyên theo dõi đến các chính sách của chúng tôi.
Chính sách xử lý khiếu nại
– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Phố Đồ Hiệu.
– Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
Chính sách vận chuyển và giao nhận
- Thời hạn và giới hạn vị trí giao hàng
Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, Phố Đồ Hiệu Store có hỗ trợ giao hạn tận nơi trên toàn quốc
- Đối với khách hàng thuộc nội thành TP. Hồ Chí Minh chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí tận nơi và giao hàng từ 12-36h đồng hồ.
- Đối với khách hàng ở khu vực lân cận, chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí đến địa chỉ mà bạn cung cấp trong thời gian từ 1-3 ngày.
- Với các khu vực ở xa hơn, chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí trong khoảng thời gian là từ 3-5 ngày hoặc có thể lâu hơn.
- Với các Đơn hàng Quốc tế bạn cần liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email trực tiếp, đặt hàng trên website, gọi điện thoại cho chúng tôi qua Hotline: 0943.063.063 để xác nhận lại thời gian.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên Phố Đồ Hiệu Store liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của Phố Đồ Hiệu Store tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng cho Phố Đồ Hiệu Store chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
- Phí vận chuyển
Về phí vận chuyển, Phố Đồ Hiệu Store sử dụng dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và toàn bộ chi phí vận chuyển đó sẽ được Phố Đồ Hiệu thanh toán, “MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TOÀN BỘ MỌI ĐƠN HÀNG” cho quý khách hàng, dù là đơn hàng giá trị nhỏ nhất gửi đi từ chúng tôi !
- Phân định trách nhiệm của Phố Đồ Hiệu Store và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Tất cả các đơn hàng đều được Phố Đồ Hiệu Store đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:
- Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
- Mã vận đơn của đơn hàng.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Phố Đồ Hiệu Store sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa này đến khách hàng và khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.
4 Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ ba vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả miễn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.
*Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
3. Hình thức đổi trả
– Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đặt đối với sản phẩm giao sai hàng/ sai số lượng hoặc khi phát sinh sản phẩm không đạt cam kết.
– Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng đã đặt hết hàng nếu khách hàng đồng ý.
Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu nữa do lỗi hàng hóa hoặc không đồng ý với hàng hóa được đổi lại công ty sẽ hoàn phí cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận với khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Phí chuyển khoản khách hàng sẽ chịu (nếu có).
Khi phát sinh chi phí vận chuyển của hàng đổi trả, khách hàng sẽ chịu chi phí này và thanh toán trực tiếp cho bên vân chuyển.
Chính sách bảo hành
1. Bảo hành
*Thời gian bảo hành: Là thời gian Phố Đồ Hiệu Store chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết bảo hành đối với sản phẩm do Phố Đồ Hiệu Store cung cấp được ghi trên phiếu hoặc theo tem bảo hành của nhà sản xuất
2. Quy định chung
Phố Đồ Hiệu Store áp dụng chính sách bảo hành toàn quốc: Khách hàng mua sản phẩm do Phố Đồ Hiệu Store cung cấp sẽ được hỗ trợ bảo hành trên toàn quốc.
Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
3. Quy định về bảo hành
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí là sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng (Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật).
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Phố Đồ Hiệu Store trên sản phẩm.
– Sản phẩm được đổi mới: Sản phẩm do Phố Đồ Hiệu Store cung cấp phải đủ điều kiện bảo hành như trên và hư hỏng lỗi do sản xuất đồng thời kỹ thuật của Phố Đồ Hiệu Store kiểm tra không thể sửa chữa được nữa thì Phố Đồ Hiệu Store sẽ đổi sản phẩm mới.
4. Những trường hợp không được bảo hành
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa thông tin.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động biến dạng cơ học, hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người như: làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai,chập điện,cháy nổ gây nên.
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
– Sản phẩm sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
– Người sử dụng tự ý tháo, sửa chữa máy móc thiết bị trước khi mang đến bảo hành.
5. Quy trình bảo hành / bảo dưỡng sản phẩm:
Bước 1: Khi có sự cố, khách hàng liên lạc và thông báo sự cố với các trung tâm bảo hành của chúng tôi qua Hotline: 0943.063.063 hoặc gửi email về hộp thư: tuanpham063@gmail.com
Bước 2: Nhân viên bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thường trực để nhận các thông báo bảo hành của khách hàng và chuyển ngay cho Bộ phận kỹ thuật bảo hành bảo trì.
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật bảo hành bảo trì phân tích sự cố hoặc dự đoán lỗi, nếu thấy cần thiết có thể liên lạc với khách hàng để nhận thêm thông tin về sự cố.
Bước 4: Chuyên viên kỹ thuật bảo hành đến bảo hành tại chỗ khách hàng hoặc khách hàng mang trực tiếp qua địa chỉ trụ sở của chúng tôi.
Bước 5: Trong thời gian bảo hành, phát sinh hỏng hóc nặng cần phải thay linh kiện vật tư mà linh kiện vật tư này nằm trong diện được bảo hành thì chi phí phát sinh trong quá trình thay thế do chúng tôi chịu chi phí. Các linh kiện, vật tư hao mòn không thuộc diện được bảo hành theo qui định của nhà sản xuất sẽ được chúng tôi báo lại cho khách hàng
6. Địa điểm bảo hành
PHỐ ĐỒ HIỆU STORE
Địa chỉ 1: 27 Huỳnh Thúc Kháng, Phường 2, TP Bảo Lộc, Lâm Đồng
Địa chỉ 2: 40/12 Đường 38, P Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, HCM
Điện thoại: 0933.063.063 – 0943.063.063 Bán Hàng
Thời gian làm việc:
Thứ 2 đến Chủ Nhật: 8h – 21h hàng ngày
Email: tuanpham063@gmail.com
Chính sách kiểm hàng
Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.
Lưu ý:
– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Phố Đồ Hiệu Store qua hotline: 0943.063.063 để được hỗ trợ.
– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Phố Đồ Hiệu Store rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Phố Đồ Hiệu Store không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được lưu trữ trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Phố Đồ Hiệu Store thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Điện thoại
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
Tên sản phẩm
Số lượng
Thời gian giao nhận sản phẩm
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Phố Đồ Hiệu Store sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Phố Đồ Hiệu Store chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về tuanpham063@gmail.com
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường
hợp sau:
– HỘ KINH DOANH PHỐ ĐỒ HIỆU
– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do HỘ KINH DOANH PHỐ ĐỒ HIỆU. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
PHỐ ĐỒ HIỆU STORE
Địa chỉ: 40/12 Đường 38, P Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, HCM
Điện thoại: 0933.063.063
Thời gian làm việc:
Thứ 2 đến Chủ Nhật: 8h – 21h hàng ngày
Email: tuanpham063@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Phố Đồ Hiệu Store thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: tuanpham063@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0933 063 063
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Phố Đồ Hiệu Store chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại Phố Đồ Hiệu Store , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Phố Đồ Hiệu Store cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Phố Đồ Hiệu Store cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Phố Đồ Hiệu Store hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Phố Đồ Hiệu Store , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0933 063 063 hoặc email: tuanpham063@gmail.com
Nếu bạn muốn hủy hoặc sửa đổi đơn đặt hàng của mình, vui lòng:
- Gửi email đến tuanpham063@gmail.com
- Gọi cho chúng tôi qua Hotline: 0943.063.063
Giờ làm việc của chúng tôi là Thứ Hai – Chủ Nhật, 8:00 AM – 21:30 PM, theo múi giờ +7 Việt Nam. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo việc mua hàng có thể bị hủy hoặc sửa đổi.
Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình tại Phố Đồ Hiệu Store hoặc nếu có sự khác biệt trong đơn đặt hàng của bạn và đối với sản phẩm xuất hiện lỗi từ Nhà sản xuất, vui lòng giữ nguyên vẹn sản phẩm, tất cả tài liệu đi kèm, hộp và bao bì, và nhanh chóng liên hệ với chúng tôi bằng các cách tương tự như trên.
- Giao dịch mua hàng sẽ được chấp nhận hoàn lại toàn bộ tiền với điều kiện ban đầu trong vòng 1-7 ngày kể từ ngày giao hàng và kèm theo hóa đơn bán hàng ban đầu.
- Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển trả cho người mua trong cùng một hình thức thanh toán được sử dụng cho giao dịch bán hàng ban đầu.
- Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp chiếc đồng hồ của bạn là quà tặng từ một người mua khác.
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi chúng tôi nhận lại được sản phẩm mà bạn đã đặt mua ở chỗ chúng tôi trong vòng từ 3 đến 7 ngày.
Trong trường hợp sản phẩm hoàn trả của bạn không đúng với sản phẩm mà ban đầu chúng tôi đã cung cấp, chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền cho bạn.
